Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

CRM-Agent is een product van AI-in-Sales B.V., gevestigd in Nederland.

AI-in-Sales B.V.
Schoeimes 1
3829 ED Hooglanderveen
Nederland

KvK-nummer: 99922339
BTW-nummer: NL8691.88.690.B.01
E-mail: info@ai-in-sales.eu
Telefoon: +31 85 369 6767

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je actief aan ons verstrekt, waaronder:

• Naam en achternaam
• Zakelijk e-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Bedrijfsnaam
• Inhoud van berichten die je via het contactformulier verstuurt

Wanneer je CRM-Agent als dienst gebruikt, verwerken wij daarnaast de gespreks- en CRM-data die je via de applicatie invoert. Dit betreft bedrijfsgegevens van jouw klanten, niet van jou als persoon. Hiervoor geldt een aparte verwerkersovereenkomst.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

• Beantwoorden van demo-aanvragen en contactverzoeken
• Opstellen en uitvoeren van een overeenkomst
• Facturering en administratie
• Levering en ondersteuning van de CRM-Agent dienst
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming — voor het contactformulier en marketingcommunicatie
• Uitvoering van een overeenkomst — voor het leveren van de CRM-Agent dienst
• Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging en het voorkomen van misbruik
• Wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige bewaarplicht

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Contactformuliergegevens bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste contact. Boekhoudkundige gegevens bewaren wij 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht.

6. Delen met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met verwerkers die namens ons diensten verlenen:

• Hosting provider (webserver) — servers in de EU

CRM-Agent koppelt aan de bestaande CRM-omgeving van jouw organisatie. Wij hebben geen eigen verwerkersrelatie met CRM-leveranciers zoals HubSpot, Zoho of Salesforce — jouw organisatie is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor die CRM-data. CRM-Agent handelt uitsluitend als verwerker namens jouw organisatie op basis van een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS), rolgebaseerde toegangscontrole en een volledig audit trail binnen de CRM-Agent applicatie.

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in jouw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om een verzoek in te dienen, stuur een e-mail naar info@ai-in-sales.eu. Wij reageren binnen 4 weken.

9. Cookies

De website crm-agent.nl maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder jouw toestemming.

Het contactformulier maakt gebruik van Google reCAPTCHA ter bescherming tegen spam. Hiervoor gelden de privacyvoorwaarden van Google .

10. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op crm-agent.nl/privacy/. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact op via info@ai-in-sales.eu.