CRM-Agent is gebouwd met beveiliging als uitgangspunt — niet als bijzaak. Versleuteld, rolgebaseerd, auditbaar en AVG-conform.
Alle communicatie tussen de gebruiker, CRM-Agent en het gekoppelde CRM-systeem verloopt via TLS/HTTPS. Gegevens worden nooit onversleuteld verzonden.
Drie rollen — Beheerder, Bewerker en Lezer — bepalen exact wat elke gebruiker kan zien en doen. De bedrijfsbeheerder wijst rollen toe en beheert licenties via de adminportal.
Elke schrijfactie — aanmaken, wijzigen, verwijderen — wordt gelogd met tijdstempel en gebruiker. Geen enkele mutatie gaat ongeregistreerd door. Essentieel voor compliance en interne controle.
CRM-Agent schrijft nooit automatisch naar het CRM. Elke voorgestelde mutatie wordt eerst aan de gebruiker voorgelegd en vereist expliciete bevestiging voordat data wordt weggeschreven.
CRM-Agent verwerkt en slaat gegevens op binnen de Europese Unie. We werken uitsluitend met EU-gebaseerde infrastructuur en verwerkers die onder Europese privacywetgeving vallen.
CRM-Agent is ontworpen met de AVG als uitgangspunt. We sluiten verwerkersovereenkomsten af met onze klanten en hanteren duidelijke bewaartermijnen. Meer details in ons privacybeleid.
CRM-Agent is geen nieuw CRM-systeem en slaat geen CRM-data op in eigen databases. De applicatie koppelt op de bestaande instantie van jouw organisatie — HubSpot, Zoho, Salesforce, Dynamics of Exact — en communiceert uitsluitend via de officiële API van dat systeem.
De beveiligings- en toegangscontrole van jouw CRM-systeem blijft volledig van kracht. CRM-Agent handelt namens de ingelogde gebruiker, binnen de rechten die dat CRM aan die gebruiker toekent.
Heeft jouw organisatie specifieke beveiligingsvereisten of compliancevragen? Neem direct contact op.