CRM-Agent is gebouwd met beveiliging als uitgangspunt. Versleuteld, auditbaar en AVG-conform.
Alle communicatie tussen de gebruiker, CRM-Agent en het gekoppelde CRM-systeem verloopt via TLS/HTTPS. Gegevens worden nooit onversleuteld verzonden.
De gebruikersrechten van het CRM-systeem zijn leidend. De bedrijfsbeheerder beheert licenties via de adminportal.
Elke schrijfactie (aanmaken, wijzigen, verwijderen) wordt gelogd met tijdstempel en gebruiker. Geen enkele mutatie gaat ongeregistreerd door. Essentieel voor compliance en interne controle.
CRM-Agent schrijft nooit automatisch naar het CRM. Elke voorgestelde mutatie wordt eerst aan de gebruiker voorgelegd en vereist expliciete bevestiging voordat data wordt weggeschreven.
CRM-Agent verwerkt en slaat gegevens op binnen de Europese Unie. We werken uitsluitend met EU-gebaseerde infrastructuur en verwerkers die onder Europese privacywetgeving vallen.
CRM-Agent is ontworpen met de AVG als uitgangspunt. We sluiten verwerkersovereenkomsten af met onze klanten en hanteren duidelijke bewaartermijnen. Meer details in ons privacybeleid.
CRM-Agent is geen nieuw CRM-systeem en slaat geen CRM-data op in eigen databases. De applicatie koppelt op de bestaande instantie van jouw organisatie (HubSpot, Zoho, Salesforce, Dynamics, Pipedrive en meer) en communiceert uitsluitend via de officiële API van dat systeem.
De beveiligings- en toegangscontrole van jouw CRM-systeem blijft volledig van kracht. CRM-Agent handelt namens de ingelogde gebruiker, binnen de rechten die dat CRM aan die gebruiker toekent.
Heeft jouw organisatie specifieke beveiligingsvereisten of compliancevragen? Neem direct contact op.