Praten met je CRM: wat spraakbesturing van een CRM is en wat het oplevert
Spraakbesturing van een CRM is geen dicteerknop en geen telefoniekoppeling. Wat praten met je CRM wel is, hoe het werkt en wat het je salesteam oplevert.
Henry Oosterboom Gespreksverslag automatisch in je CRM: van gesprek tot bijgewerkt dossier
Een gespreksverslag in je CRM is pas nuttig als ook dealfase, taken en contacten worden bijgewerkt. Zo gaat een klantgesprek naar een bijgewerkt CRM.
Henry Oosterboom AI-assistent voor je CRM: wat het doet, wat het niet doet en hoe je kiest
Drie soorten AI-assistent voor een CRM: ingebouwde AI, losse AI-agents en een interactielaag. Wat elk doet, wat het niet doet en welke bij jouw team past.
Henry Oosterboom CRM bijwerken onderweg: waarom een mobiele app niet genoeg is
Een mobiele CRM-app verplaatst het typen van laptop naar telefoon. Je CRM bijwerken onderweg lukt pas handsfree. Het rij-scenario, de regels en de winst.
Henry Oosterboom Dataveiligheid bij AI in je CRM: EU-opslag, Europese modellen en de mens aan het stuur
Waar staat je data, welk AI-model rekent eraan en wie heeft het laatste woord? Drie vragen voordat je AI op je CRM zet, en hoe CRM-Agent ze beantwoordt.
Henry Oosterboom Wat is CRM? Betekenis, wat een CRM-systeem doet en wat er in 2026 verandert
Wat is CRM? De betekenis van de afkorting, wat een CRM-systeem in de praktijk doet, welke soorten er zijn, wat het kost en waarom AI-agents het vak in 2026 veranderen. Zonder verkooppraat.
Henry Oosterboom CRM-systeem voorbeeld: 7 praktijkvoorbeelden van hoe een CRM-systeem werkt in 2026
Zeven concrete voorbeelden van een CRM-systeem in de praktijk: een B2B-pipeline, een klantkaart, een werkdag in de buitendienst, beursopvolging, een managementrapportage, CRM in Excel en een CRM-systeem met AI en spraak. Plus voorbeelden van bekende systemen.
Henry Oosterboom Zoho CRM AI-assistent: wat Zia, Zia Agents en de AI-features in Zoho CRM doen (2026)
Wat de AI-assistent van Zoho CRM in 2026 kan: Zia, Ask Zia, Zia Agents, Agent Studio, de Zia LLM en de MCP-koppeling. Welke editie je nodig hebt, waar de grenzen zitten en hoe je in het Nederlands tegen je Zoho CRM praat.
Henry Oosterboom CRM-pakket kiezen: welk CRM-pakket past bij jouw salesteam in 2026?
CRM-pakket kiezen in 2026: wat het is, wat het kost, de zes meest gebruikte pakketten in het mkb en een stappenplan om in vier weken te beslissen.
Henry Oosterboom CRM implementeren: stappenplan in 8 stappen voor het mkb (2026)
CRM implementeren in 8 stappen: doelen, inrichting, datamigratie, training en adoptie. Met doorlooptijd, kosten en waarom implementaties mislukken.
Henry Oosterboom